Amazon möchte das Wissen über nahezu sämtliche Waren dieser Welt an sich ziehen. Über Produkte, die das Unternehmen verkauft, ebenso wie über solche, die es niemals selbst anbieten wird. Das Vorhaben trägt den Namen World Product Graph. Dahinter steht die Vorstellung einer Einkaufswelt, in der niemand mehr einen Grund haben soll, Amazon zu verlassen. Nicht einmal, um sich unabhängig zu informieren. Das Unternehmen möchte die Fragen seiner Kunden beantworten, bevor diese überhaupt auf die Idee kommen, sie anderswo zu stellen. Die Bequemlichkeit wird zur freundlichen Verpackung eines gewaltigen Machtanspruchs.
Ein internes Papier beschreibt, wie Amazon dafür Informationen anderer Hersteller und Händler zusammentragen will. Markenunternehmen sollen ihre Daten fortlaufend liefern, fremde Internetseiten sollen systematisch durchsucht werden. Ob Amazon dafür überall eine Erlaubnis benötigt, ist ungeklärt. Coca-Cola und Bayer gehören dem Dokument zufolge bereits zu den beteiligten Unternehmen. Mit Procter & Gamble habe es Gespräche auf höchster Führungsebene gegeben. Verantwortlich für das Vorhaben ist Vizepräsident Robert Tekiela. Innerhalb Amazons werden bereits Beschäftigte für das Projekt umgesetzt.
Als mögliches Veröffentlichungsdatum nennt das Papier den 1. Oktober 2027. Verbindlich ist dieser Termin nicht. Der Entwurf gehört zu Amazons interner Planung, bei der neue Geschäftsideen zunächst als fiktive Pressemitteilung samt Fragen und Antworten beschrieben werden. Das Unternehmen erklärt, solche Unterlagen seien häufig veraltet und ließen keine sicheren Rückschlüsse auf aktuelle Vorhaben zu. Das Projekt könne verändert oder vollständig aufgegeben werden. Eine umfangreiche Vorstellung davon, wie die Freiheit des Kunden künftig innerhalb einer einzigen Internetadresse aussehen könnte.
Die wirtschaftlichen Beweggründe sind unverkennbar. Einer Untersuchung aus dem Jahr 2025 zufolge beginnen 57 Prozent der Verbraucher ihre Produktsuche bei Google, lediglich 16 Prozent bei Amazon. Sobald ein konkreter Kauf feststeht, verändern sich die Zahlen. Dann beginnen 41 Prozent ihre Suche bei Amazon, 23 Prozent bei Google und 18 Prozent bei Walmart. Amazon möchte deshalb bereits den Augenblick beherrschen, in dem aus einem Bedürfnis ein Kaufwunsch wird. Die Entscheidung soll möglichst dort entstehen, wo anschließend bezahlt wird.
Ausgerechnet die eigene künstliche Intelligenz liefert dafür einen weiteren Anlass. Amazons Einkaufsassistent Rufus, inzwischen unter der Bezeichnung „Alexa for Shopping“ vermarktet, gebe häufig sachlich falsche oder unvollständige Antworten, heißt es im internen Papier. Vielen Kunden fehle das Fachwissen, solche Fehler überhaupt zu erkennen. Rund 83 Millionen Suchanfragen wöchentlich verursachten außerdem erhebliche Kosten. Eine umfassendere Datensammlung könnte den Einsatz billigerer Rechenmodelle ermöglichen. Amazon widerspricht dieser Darstellung teilweise. Die genannten Nutzungszahlen seien überholt, die weltweite Genauigkeit liege inzwischen bei ungefähr 97 Prozent. Vorstandschef Andy Jassy spricht von mehr als 400 Millionen Menschen, die den Einkaufsassistenten innerhalb eines Jahres genutzt hätten.
Noch unangenehmer erscheint Amazon die Aussicht auf unabhängige Einkaufshelfer mit künstlicher Intelligenz. Metas Anwendung Muse gewann seit September mehr als zehn Millionen Nutzer in den USA und Kanada. Amazon sperrte sie bereits im selben Monat von seiner Handelsseite aus. Gegen Perplexity läuft ein Rechtsstreit wegen vergleichbarer Zugriffe. Auch Musks Einkaufshelfer wurde ausgesperrt. Musk brachte daraufhin öffentlich einen möglichen Amazon-Wettbewerber ins Gespräch. Eine amerikanische Großbank hält Muse für einen möglichen Kandidaten unter den meistgenutzten KI-Anwendungen seit ChatGPT.
Jassy spielte die Gefahr zuletzt herunter. Bisher kauften nur wenige Menschen auf diese Weise ein, das Werbegeschäft sei kaum beeinträchtigt. Intern wächst dennoch die Sorge, selbstständig handelnde Programme könnten Kunden zu anderen Anbietern führen. Gerade dort könnten sie bessere Informationen oder günstigere Waren entdecken. Mit World Product Graph ließe sich dieser unerwünschte Ausflug verhindern. Amazons bestehende Angebote „Buy for Me“ und „Shop Direct“ vermitteln bereits Käufe bei fremden Händlern. Künftig könnte selbst der Weg zur Konkurrenz wieder über Amazon führen. Der Händler würde zum Türsteher eines Marktes, dessen Türen ihm überhaupt nicht gehören.
Und die Käufer? Auch viele müssen sich endlich fragen, wie lange sie solche Geschäftspraktiken mit ihrem Geld unterstützen wollen. Solange nahezu jede Ausweitung wirtschaftlicher Macht mit weiteren Bestellungen belohnt wird, werden solche Praktiken zur Selbstverständlichkeit. Die Verantwortung endet nicht an der virtuellen Ladenkasse. Bequemlichkeit ist längst zu einem der großen Probleme unserer Zeit geworden. Sie beginnt beim Einkauf und reicht bis zum Umgang mit den Menschenrechten. Hinsehen kostet Mühe, Widerspruch manchmal den eigenen Vorteil. Also schaut man weg, solange die eigene Lieferung pünktlich ankommt. Erst wenn die Folgen vor der eigenen Haustür stehen, wird das Gejammer groß. Dabei beginnt die Gewöhnung an fragwürdige Verhältnisse meist ganz unspektakulär. Mit einem Klick. Und der beruhigenden Gewissheit, dass man selbst gerade nichts ändern muss.
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